Şartlar ve Koşullar

Müşteri Hizmetleri

Felegno olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve sizlere en kaliteli hizmeti sunmak için buradayız. Müşteri hizmetlerimiz, sizin sorularınızı çözmek, taleplerinizi karşılamak ve alışveriş deneyiminizi sorunsuz hale getirmek için sürekli çalışmaktadır.

Hızlı ve Etkili İletişim

Müşteri hizmetlerimiz, size en hızlı ve etkili şekilde ulaşabilmek için farklı kanalları kullanmaktadır. Sorularınızı, önerilerinizi veya şikayetlerinizi paylaşmak için bize info@felegno.com adresinden e-posta gönderebilir veya İletişim Sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz, en kısa sürede size dönüş yaparak konunuzla ilgilenmeye başlayacaktır.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Birçok sorunuzun cevabını daha hızlı bulabilmeniz için SSS Sayfamızı ziyaret etmeyi unutmayın. Sipariş takibi, iade süreci, ürün montajı ve daha fazlası hakkında sıkça sorulan sorulara verdiğimiz cevaplar burada yer almaktadır.

Çözüm Odaklı Ekibimiz

Müşteri hizmetleri ekibimiz, herhangi bir konuda size yardımcı olmak ve sorunlarınıza çözüm bulmak için buradadır. Ürünlerimizle ilgili teknik detaylar, sipariş durumu, iade işlemleri veya diğer her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz.

Geri Bildirimlerinizi Bekliyoruz

Felegno müşteri hizmetleri, sizin düşüncelerinizi önemsiyor. Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkındaki geri bildirimleriniz, bize sürekli olarak gelişme fırsatı sunmaktadır. Her türlü geri bildiriminiz bizi daha iyiye götürmekte ve sizlere daha iyi bir deneyim sunmamıza yardımcı olmaktadır.

Felegno ailesi olarak, her an yanınızda olmaktan mutluluk duyuyoruz. Siz değerli müşterilerimizle iletişim kurmak, sorularınızı yanıtlamak ve sizlere yardımcı olmak bizim için bir ayrıcalıktır. Teşekkür ederiz ki Felegno markasını tercih ettiğiniz için.

İletişim Sayfamız üzerinden bize ulaşabilir veya SSS Sayfamızı ziyaret ederek sıkça sorulan sorulara göz atabilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

Felegno olarak müşteri gizliliği ve güvenliği konusunda büyük bir önem atfediyoruz. Siz değerli müşterilerimizin kişisel bilgilerini korumak ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla aşağıda belirtilen gizlilik ve güvenlik politikalarını benimsemekteyiz.

Kişisel Bilgilerin Korunması

Toplanan Bilgiler:
- Sipariş verirken, web sitemizi kullanırken veya bize iletişim bilgilerinizi sağlarken, adınız, adresiniz, e-posta adresiniz gibi kişisel bilgilerinizi toplarız. Bu bilgiler, siparişlerinizi işleme koymak, size hizmet sunmak ve iletişim kurmak amacıyla kullanılır.
Güvenli Saklama:
- Kişisel bilgileriniz, güvenli sunucularda ve şifrelenmiş bir şekilde saklanır. Üçüncü şahısların erişimine karşı önlemler alarak, bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çaba sarf ediyoruz.
Üçüncü Şahıslarla Paylaşım:
- Kişisel bilgilerinizi asla izinsiz olarak üçüncü şahıslarla paylaşmayız. Sadece işlem süreçleri için gereken bilgiler, güvenli bir şekilde ve yasal düzenlemelere uygun olarak paylaşılabilir.

Güvenli Alışveriş

Güvenli Ödeme Sistemleri:
- Ödeme işlemleri, güvenli ödeme geçitleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz ve diğer ödeme detaylarınız, endüstri standardı güvenlik protokollerine uygun olarak korunur.
Güvenli Bağlantılar:
- Web sitemiz, SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi kullanılarak şifrelenmiş bağlantılar üzerinden erişilebilir. Bu, bilgilerinizin güvenli bir şekilde iletilmesini sağlar.

Çerezler (Cookies)

Çerez Kullanımı:
- Web sitemiz, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezleri kullanabilir. Çerezleri kabul etmeyi tercih etmezseniz, tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.
Analitik Veri Toplama:
- Çerezler aracılığıyla toplanan veriler, web sitemizin performansını analiz etmek ve geliştirmek amacıyla kullanılır. Bu veriler, kişisel bilgilerinizi içermez ve genel istatistiksel bilgileri temsil eder.

Felegno olarak, müşterilerimizin güvenliği ve gizliliği konusundaki hassasiyetimizden ödün vermiyoruz. Gizlilik ve güvenlik politikalarımızı zaman zaman güncelliyoruz, bu nedenle lütfen düzenli olarak gözden geçirin. Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek için her zaman çaba sarf ediyoruz.

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, İletişim Sayfamız üzerinden bize ulaşmaktan çekinmeyin. Teşekkür ederiz ki Felegno'yu tercih ettiğiniz için.

Payment Methods

Ödeme Metodları

Felegno olarak, siz değerli müşterilerimize çeşitli ödeme seçenekleri sunarak alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmayı amaçlıyoruz. Güvenli ve sorunsuz bir ödeme süreci için aşağıda belirtilen ödeme metodlarından birini seçebilirsiniz:

Kredi Kartı

Web sitemizde kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Visa, MasterCard, American Express gibi yaygın kredi kartı markalarını kullanabilir ve güvenli ödeme geçitleri aracılığıyla bilgilerinizi şifrelenmiş bir şekilde iletebilirsiniz.

Banka Havalesi / EFT

Ürünlerinizi satın almak için banka havalesi veya EFT yapmayı tercih edebilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra, ödeme bilgileri ve hesap numaralarımız size sağlanacaktır. Ödemenizi yaparken lütfen sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayın.

Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği ile siparişinizi teslim alırken ödeme yapabilirsiniz. Kargo görevlisine nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilir ve ürünlerinizi kontrol ettikten sonra ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Online Ödeme Sistemleri

Web sitemizde çeşitli online ödeme sistemleri aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz. PayPal, Stripe gibi güvenilir ödeme platformları, hızlı ve güvenli bir şekilde ödeme yapmanıza olanak tanır.

Mobil Ödeme

Mobil cihazlarınız üzerinden ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, web sitemizde mobil ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Mobil cüzdanlar veya ödeme uygulamaları ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Güvenlik ve Gizlilik

Ödeme bilgileriniz Felegno'da güvenli bir şekilde işlenir. SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak tüm ödeme işlemleri koruma altına alınır ve kişisel bilgileriniz gizli tutulur.

Herhangi bir ödeme seçeneği hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Felegno olarak sizlere güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız. Teşekkür ederiz ki bizi tercih ettiğiniz için.

Toptan Satış Soruları

Felegno olarak, toptan satış müşterilerimize özel avantajlar ve hizmetler sunmaktan memnuniyet duyuyoruz. Toptan satış hakkında sıkça sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Toptan Satışa Kimler Başvurabilir?

Felegno'nun toptan satış programına, perakende satış noktaları, oteller, tasarım stüdyoları, mimarlar ve diğer ticari müşteriler başvurabilir. Başvurunuz hızlı bir şekilde incelenir ve onaylandığında toptan satış fiyatlarına erişim elde edersiniz.

2. Toptan Satış Fiyatları Nedir?

Toptan satış fiyatları, satın alma miktarına ve ürün kategorisine bağlı olarak değişebilir. Detaylı fiyatlandırma ve özel teklifler için Toptan Satış Ekibiyle İletişime Geçin.

3. Minimum Sipariş Miktarı Nedir?

Toptan satış siparişlerinde minimum sipariş miktarı bulunmaktadır. Bu miktar, ürün kategorisine ve özel anlaşmalara bağlı olarak değişebilir. Detaylı bilgi ve şartlar için lütfen Toptan Satış Ekibiyle İletişime Geçin.

4. Özel Tasarım ve Özelleştirmeler

Toptan müşterilerimize özel tasarım ve özelleştirme seçenekleri sunabiliriz. Logo baskısı, renk seçimi veya özel ölçüler gibi talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Toptan Satış Ekibiyle İletişime Geçin ve özel projeleriniz için birlikte çalışalım.

5. Ödeme Koşulları ve Fatura Süreci

Toptan satış müşterilerimiz için özel ödeme koşulları ve fatura süreçleri bulunmaktadır. Siparişinizin detayları ve ödeme seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için Toptan Satış Ekibiyle İletişime Geçin.

6. Kargo ve Teslimat

Toptan satış siparişlerinizde kargo ve teslimat seçenekleri hakkında bilgi almak için Toptan Satış Ekibiyle İletişime Geçin. Teslimat süreleri, miktarlara ve bölgeye bağlı olarak değişebilir.

Felegno olarak, toptan satış müşterilerimize kaliteli hizmet ve özel avantajlar sunmak için buradayız. Siz de iş ortağımız olmak istiyorsanız, Toptan Satış Ekibiyle İletişime Geçin ve ihtiyaçlarınıza özel çözümler için birlikte çalışalım.